【カスタマーサクセス（キャリアアドバイザー）】美容業界の課題をプロダクトで解決するテックカンパニーのCSを募集

▮ 当社について
グラムは「自信満々に生きる人を増やす」というミッションを掲げ、設立より様々なWebサービスを運営してきました。

2019年よりLINE完結型の転職支援サービス「WORKCANVAS」を展開。マッチングプロセスをシステム化し、蓄積されたデータを活用することで、高い生産性を実現し、構造的に安価な手数料でサービスを提供可能にしています。

さらに、2024年10月には美容師スキマバイトサービス「WORKSPOT」をリリース。WORKCANVASと合わせてご利用いただくことで、「中長期的な雇用」と「短時間でのスポットでの求人ニーズ」まで幅広い支援が提供可能になりました。

現在は美容業界に特化して事業を展開しておりますが、別業界への進出や新規事業の立ち上げを見据えています。

▮ 募集背景
事業の急成長に伴い、事業成長を牽引してくださるインターン生を募集します。

▮ 仕事内容
LINE完結型転職支援サービス「WORKCANVAS」のカスタマーサクセスとして、美容師・アイリスト・ネイリストの転職活動を支援していただきます。

＜キャリアアドバイザー業務＞
・サロンと求職者のマッチングサポート業務
・KPI進捗管理
・CRM業務

＜事業企画業務＞
・オペレーション構築、改善、施策提案/実行
・データ収集及び分析業務

希望条件のヒアリングから内定まで求職者様をサポートし、成約数を積み上げていくことが主なミッションです。配属先の部署は約10名のメンバーが在籍しています。

▽STEP１：研修&OJT（入社～2週間）
・会社概要／事業内容／業界の理解
・メンターの支援を受けながら、実際の業務に入っていただきます

▽STEP２：1on1
個人面談を継続的に行い、インターンを通じて目指したい状態のすり合わせを行い、ビジネスにおける考え方・スキル面でのサポートなどビジネスパーソンとしての成長に向き合います。

▽STEP3：一人立ち（入社2週間後～）
目標をすり合わせの上設定し、どのように目標を達成していくかの戦略設計から実行までを遂行していただきます。

▽STEP4：キャリアステップに応じた挑戦（入社６ヵ月後～）
できることを広げていく機会はたくさんあります！個人の目指したい姿に応じて様々なチャレンジを行っていただけたらと思っています。

※以前所属していたインターン生では、営業→エンジニアにキャリアチェンジした方や、営業→新規事業立ち上げを任されたメンバーもいます！

・本質的な営業スキル
　- ご希望やお悩みのヒアリングから始まり、その気持ちを汲み取った上での提案、最後の意思決定に寄り添う伴走と、営業の全てが詰まった業務を通じて、本質的な営業スキルを磨けます。

・目標達成のためのKPI管理思考
　- 目的から逆算してアクションプランを立て、実行し、またプランをアップデートしていくという、成果を上げるのに欠かせないKPI管理の思考が磨けます。

・事業を自らの手で成長させていく実感・業界に新しい価値を提供していく手触り感
　- 「より大きな価値を届ける事業に育てていく」そこに資することをなんでもお任せします！
　- どうやったら、「より価値のある事業」になるのか、自分の手で事業を作り、育て、価値を届けていく体験が得られます。