【サイバーエージェント／リクルート／メルカリ出身】メンバーと働くインターン

★企業と人をつなぐCS業務を通じて、採用とマーケの考え方に触れるインターン★

ICEONEは、HR事業を中心に複数の事業を展開するスタートアップです。
今回募集するのは、カスタマーサクセス（CS）領域を中心に、事業を内側から支えるインターン。

決まった正解をなぞるのではなく、
相手の反応を見て、言葉や進め方を少しずつ調整していく。
そんなマーケティングに近い思考が、CSの仕事の中には自然と含まれています。

ICEONEのCSインターンでは、
企業や候補者と向き合う日々のやりとりを通じて、
採用がどのように進み、どんな工夫で人と組織がつながっていくのかを、実務の中で体感できます。

CSとして相手の状況を理解し、
採用の文脈を踏まえて伝え方を考え、
その反応をもとに次のアクションを調整する。
この一連の流れは、採用・マーケティング・CSが重なる仕事そのものです。

「採用を学ぶ」「マーケを学ぶ」というより、
人に向き合い、伝え、改善していく経験を積む。
そんなインターンを探している方に、ぜひ来てほしいと考えています。

▽STEP1：業務に慣れる期間

先輩メンバーのサポートのもと、顧客対応に同席しながら業務に慣れていきます。
オンボーディング資料の作成補助、顧客への定期連絡、利用状況データの整理などを通して、
CSとして「お客様にどう向き合うか」の基本を体験するフェーズです。

▽STEP2：担当を持ち、少しずつ任されていく（目安：入社後数ヶ月〜）

徐々に担当顧客を持ち、オンボーディングや活用支援を進めていきます。
定期的な振り返りやフィードバックを行いながら、
顧客の状況を理解し、どう支援するかを考える経験を積んでいきます。

▽STEP3：CSを軸に、関われる範囲を広げる（目安：入社後半年以降〜）

CSの業務に慣れてきた後は、
プロダクト改善の検討や、採用・広報など他領域のプロジェクトに関わることも可能です。
顧客の声をもとにした改善提案や、ナレッジの整理・仕組み化など、
CSの視点を活かして事業に関わる経験ができます。

🧠「無形商材 × カスタマーサクセス」で、“考える力”が身につく
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ICEONEのCSは、SaaSプロダクト「HRmap」を導入いただいた企業様を支える仕事です。
オンボーディング支援から活用提案まで、企業の状況に合わせて伴走します。

ただ操作方法を説明するのではなく、
「なぜ採用がうまくいかないのか」
「どうすれば現場でうまく使ってもらえるのか」
といった背景を一緒に考えるのが、CSの役割です。

日々のやりとりを通して、
相手の話を聞く力／課題を整理する力／伝え方を工夫する力など、
社会人として土台になるスキルを、実務の中で身につけていけます。

🚀創業期スタートアップだからこそ、会社の成長を“近くで”感じられる
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ICEONEは、まだ成長途中のスタートアップです。
その分、一人ひとりの関わりが、事業やチームに影響します。

顧客の声をもとにプロダクト改善のアイデアを出したり、
業務の進め方やマニュアルづくりに関わったりと、
「会社ができていく過程」に参加できる環境です。

「決まったレールに乗る」のではなく、
一緒に考えながら形をつくっていく経験ができます。

🌻CSを軸に、興味に応じて関わり方を広げられる
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まずはCS業務を通して、
企業や人に向き合う仕事を経験していただきます。

その上で、
「採用の仕事にも触れてみたい」
「マーケティングや企画に興味がある」
といった希望があれば、他領域のプロジェクトに関わることも可能です。


手を挙げた人にチャンスがあるのが、スタートアップの面白さ。
自分の興味や強みを探しながら、キャリアの幅を広げていけるインターンです。