【28卒】大手企業のDXを支える「ITコンサルタント」へ──顧客課題を解決するカスタマーサクセス 内定直結型長期インターン - 株式会社Techouse

▌ はじめに──正直にお伝えしたいことがあります

Techouseのカスタマーサクセスインターンは、「コンサルのガクチカが欲しい」というだけの方には向いていないかもしれません。

大手企業の業務フローに踏み込み、本質的な課題を見つけたい。
要件定義・システム設計といった上流工程を、学生のうちに経験したい。
ITとビジネスの両方を武器にして、どこでも通用するプロになりたい。

そんな想いを持っている方に、ぜひ応募していただきたいと思っています。

Techouseには「未経験から、ITコンサルタントに近い実務を積める環境」が揃っています。現在活躍しているインターン生のほぼ全員が、文系・IT未経験からスタートしています。
求めているのは今のスキルではなく、成長に向き合う姿勢です。


▌ カスタマーサクセスで、何をするのか

一言で言えば、「顧客の業務をシステムで解決する、ITコンサルタントに近い仕事」です。

Techouseが提供する人事労務SaaS「クラウドハウス」を導入した大手企業クライアントに対し、契約後の導入支援（オンボーディング）を担当します。

具体的には、こんなことをします：
・クライアント（大手企業の人事責任者など）の業務フローをヒアリングする
・「この業務をこのシステムでどう実現するか」を設計・提案する
・実際に画面をカスタマイズ構築し、運用に乗るまで伴走する
・プロジェクトをマネジメントし、納期・品質を管理する

「言われた通りに作る」のではありません。顧客が気づいていない潜在課題を発見し、最適な解決策を提案する。これがTechouseのCSです。


▌ この仕事で得られるスキル

・論理的思考力、課題解決力
複雑な業務を整理し、システムに落とし込む過程で「コンサルタント脳」が鍛えられます。顧客が気づいていない潜在的な課題を発見し、解決へ導くプロセスは、まさにITコンサルタントの実務に近しいものです。

・ITリテラシー
SaaSの裏側やデータベース構造への理解が深まります。「テクノロジーでビジネスを変える」視点が、学生のうちから身につきます。

・対人折衝力
相手は大手企業の人事責任者などが中心。学生のうちからハイクラスなビジネスコミュニケーションを経験できます。

・プロジェクトマネジメント力
お客様との調整を行い、計画通りにプロジェクトを推進するマネジメント力が身に付きます。

【過去のインターン生の内定先】
BCG / デロイトトーマツ / PwC / アクセンチュア / キーエンス / リクルート / サイバーエージェント / AWS 他多数

▼1ヶ月目：インプット・基礎習得
・ビジネス基礎研修
・プロダクト理解
・HTML研修

▼2ヶ月目：実務サポート
・構築の実践
・顧客問い合わせ対応（CSI）
・顧客ミーティング同席

▼3ヶ月目：フロント業務へ
・顧客ミーティングへの参加（ファシリテーション含む）
・議事録・フォロー対応

▼4ヶ月目以降：プロジェクトリード
・一部機能のメイン担当（要件定義〜構築）
・顧客のメイン担当（プロジェクトマネジメント）
・アップセル施策の立案・実行


▌ 実際のインターンの声

「裁量が大きい」と書いてある求人は多いです。Techouseで実際に何が起きているかを、3人の言葉でお伝えします。

■ 田谷さん（26卒・2024年4月入社）

「『これがやりたいです。なぜならこうだからです』という考えで筋が通っていれば、代表の礒邉を含む全員が発案者の考えに耳を傾けてくれます。費用がかかるものに対しては予算が付与される場合もあります。立場を問わず同じ目線で提案を聞き入れ、議論できる。他にはないと思います。」

■ 中村さん（27卒・2025年4月入社）

「挑戦させて終わりではなく、ちゃんと育てきる会社。インターン生でも裁量が大きく、入社直後から実践的な業務を任せてもらえる。一方で、任せて放置ということはなく、困ったときには必ず誰かが手を差し伸べてくれる。裁量と教育のバランスが、どちらかに偏らず両輪で機能している会社です。」

■ 権田さん（26卒・2024年4月入社）

「就活を攻略して内定をもらうより、本質的な実力をつけて内定をもらった方が良い──その言葉を聞いて、思考がパッと切り替わりました。where（どこで働いていたか）よりwhat（何を成し遂げたか）が問われる時代に、若いうちから裁量のある環境で実力を磨くことが、どんな看板を持つより選択肢を広げると確信しました。」

Techouseのインターンでは、インターン生も社員同等に業務に携わることができます。

CS職においても同様で、単なる問い合わせ対応ではなく、顧客の業務フロー深くに入り込み、最適なシステム設定や運用を設計・提案する仕事です。顧客自身も気づいていない潜在的な課題を発見し、解決へ導くプロセスは、まさにITコンサルタントの実務に近しいものとなっております。

仕事に真剣に向き合うことで、「自分が何にやりがいを感じるのか」「どんな強みがあるのか」という仕事への適性が明確になり、納得感を持ってファーストキャリアを選ぶための「自分の軸」が見つかる環境です。


▌ Techouseの育成環境

「ハイレベルな業務機会」と「質の高いフィードバック」のサイクルが、Techouseの育成環境の核心です。良い機会だけがあっても振り返りがなければ経験は積み上がらない。フィードバックだけが手厚くても、チャレンジする機会がなければ成長の燃料が尽きる。Techouseはその両方を意図的に設計しています。

・週次1on1：担当メンターとの定期的な振り返りで、「何がうまくいったか」だけでなく「なぜうまくいかなかったか」を毎週言語化・構造化します
・定例ミーティング：担当業務の結果をチーム内で共有・改善案を議論。他メンバーの報告からの学びも多い場です
・課題図書：月1冊以上のペースで読み、内容を実務に照らして自分の言葉でアウトプット。書籍購入費用は全額会社負担です
・社内勉強会：「リーダー育成」を目的とした勉強会を月次で開催。代表・礒邉が登壇する「プロダクト勉強会」では、事業の創り方を深く学べます
・社内情報のフルオープン：決算情報から経営会議の資料まで、社内のほぼ全ての情報がインターン生にも公開されています


▌ 代表メッセージ　礒邉 基之 ／ 代表取締役社長

人の優秀さは、どれだけ経験（場数）を踏んできたかが全てだと思っています。どれだけ優秀な人材でも、経験のない仕事はできない。逆に言えば、経験さえ積めば誰でも成長できる。だからこそTechouseでは、インターン生であっても裁量を持って自分で意思決定し、顧客と向き合う経験をたくさん積んでもらいます。

Techouseのカスタマーサクセスは「お客様対応」ではありません。顧客の業務を深く理解し、テクノロジーで課題を解決する──それはまさにITコンサルタントの仕事です。その経験を学生のうちに積んだ先に、20代で活躍できる自分がいます。

Techouseはものづくりの会社です。社会の課題をプロダクトの力で解決するために、顧客と向き合い続けられる人材を、私たちは必要としています。そんな想いを持った方と、一緒に働けることを楽しみにしています。