長期インターン・有給インターンサイトRenew（リニュー） chevron_right
営業の長期インターンシップ chevron_right
【SaaS業界】カスタマーサクセス｜テクニカルサポート

【SaaS業界】カスタマーサクセス｜テクニカルサポート

HENNGE株式会社

schedule

2026年10月19日

currency_yen
時給1,500円
place
東京都渋谷区南平台町16番28号Daiwa渋谷スクエア
train
JR渋谷駅から徒歩約10分
calendar_today
週2日 / 週15時間

仕事概要

HENNGE株式会社は、「テクノロジーの解放」をビジョンに掲げ、多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まる渋谷発のITベンチャー企業です。ITは世界を変え続けていますが、素晴らしいテクノロジーが常に使いやすい形で現れるとは限りません。私たちは、その理想と現実のギャップを埋める橋渡し役として、お客様に新しい価値を提供し、世界の発展に貢献し続けます。

昨今のビジネス環境では、SaaSをはじめとする最新テクノロジーの活用が組織の生産性向上に不可欠となっています。しかし一方で、SaaSの急速な普及に伴い、不正アクセスや情報漏洩等のセキュリティリスクや運用管理の煩雑さなど、様々な課題も浮き彫りになっています。HENNGEでは、このような課題を包括的に解決し、企業の安全かつ便利なクラウドサービスの活用をサポートする、クラウドセキュリティサービスの「HENNGE One」を提供しています。

セキュリティという専門性が高い領域において、お客様と真摯に向き合い、課題解決を続けてきたことで、お客様がビジネスを行う上で必要不可欠なサービスとして、約1%を下回る解約率で上場企業を含む多くの企業にご利用し続けていただいております。

HENNGE One事業のCustomer Success部門にて、学生インターンを募集します。

当部門は、製品を導入いただいたお客様への活用支援を一気通貫で担い、技術支援からデータ分析、中長期的な活用プランの提案・実行まで伴走するカスタマーサクセスを行っております。

■採用ポジションおよび想定する業務内容
「Technical Support Section」でのアシスタント業務全般を担っていただきます。
本チームは、お客様に対する技術サポートを通じて、最良の製品利用体験と高い顧客体験の維持に取り組んでいます。

（想定する業務内容）
・ヘルプセンター記事作成および修正
・「HENNGE One ヘルプセンター」で提供するヘルプ記事の執筆や修正業務
・データ分析業務　（※統計スキルに応じて相談）
・問い合わせ業務に関連する対応データの統計解析・分析業務
※業務内容は部門状況や適性に応じて変動する場合があります。
※今回のインターンシップは国内案件が対象となります。（海外案件の対応は含まれません）

SaaSビジネスにおいては、利用者の誰もが分かりやすい体制や環境づくりが重要となります。本インターンでは、その環境づくりの一端をご経験いただくことが可能です。また、統計スキルをお持ちの方には、日々の顧客対応データの分析を通じて、事業の課題発見やサービス改善にダイレクトに貢献していただくことを期待しています。

入社後の流れ

入社後は、配属チームの社員からの業務説明を行わせていただきます。
ご本人の理解度・スキルに応じて、業務をスタートします。

経験できること

■主体性と創造性を発揮できる自由な職場: ルーティンワークが少なく、自ら課題を見つけ、解決策を企画・実行することができます。これは、「Go lead yourself with passion」というHENNGE Way（行動指針）にも通じる、主体的に行動する力を育むことができます。

■「テクノロジーの解放」を通じて社会課題解決に貢献できる: HENNGEでの組織開発は、ITセキュリティの課題を解決し、多くの企業が安心してSaaSを利用できる社会インフラを支えることに繋がります。企業の成長を「人」と「組織」の側面から支援することは、現代の働き方をより安全で効率的に変革し、社会全体の生産性向上に貢献するという、単なる「就活のためのインターンシップ」を超えた大きな意義を感じられる経験です。

■グローバルな環境で多様な価値観に触れながら働く経験ができる: 社内公用語が英語*のHENNGEでは、英語を使うだけでなく、20%以上が外国籍のメンバーというHENNGEならではの環境で、多様なバックグラウンドを持つ人々と協働し、異文化理解やグローバルな視点を養えます。
*本ポジションの業務では日本語での業務遂行がメインです

身につくスキル

business_center

ビジネスマナー
computer

PCスキル
manage_search

情報収集
forum

コミュニケーション

応募後の流れ

1. 書類選考

履歴書をご提出いただきます。
2. 面接

書類選考を通過された方には、一次面接と二次面接（＝最終面接）を行わせていただきます。
3. オファー面談

勤務日数や勤務時間について事前に確認させていただいたうえで、オファー面談を行わせていただきます。

募集要項

募集職種

営業
雇用形態

アルバイト
給与

時給1,500円
交通費

支給（上限1,500円/日まで）
勤務地

東京都渋谷区南平台町16番28号Daiwa渋谷スクエア
最寄り駅

JR渋谷駅から徒歩約10分
勤務可能時間

10:00〜19:00
勤務日数

週2日〜
勤務時間

週15時間〜
勤務期間

2〜3ヶ月以上
応募条件

・週２〜３回程度、東京本社（渋谷）で勤務できる方
・日本語での円滑なコミュニケーションが可能な方
・英語でのテキストコミュニケーションに抵抗がない方
・いずれかの教育機関に在籍中の方（大学、大学院、専門学校、短期大学、高等専門学校）
※勤務時間については、テスト期間など、学業に合わせて柔軟にシフト調整が可能です。