【東大早慶8割・大手内定多数】顧客対応から商品企画まで|AIで事業を伸ばす
2026年09月24日
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時給1300円-3000円
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東京都品川区東五反田2丁目9-5 サウスウィング東五反田5階
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五反田駅から徒歩4分
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週2日 / 週15時間
仕事概要
■目指していること
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「労働生産性革命を起こす」を企業ミッションに掲げ、AI技術を軸に複数事業を展開。
現在は教育産業のディスラプトを狙うAIエデュケーション事業と戦略コンサルティングAI実装まで行う事業を展開。優秀人材とAI技術を強みに積極的な事業展開を行い、「日本を代表する企業」を目指す。採用率2%以下の高い倍率を維持しながら前年比300%成長を実現。
本ポジションはAIエジュケーション事業に所属する。
在籍インターン生:
東大28名、慶應13名、早稲田12名、一橋7名、東京科学大3名、etc
外資系のような実力主義・風通しのよさに加え、チーム全体で目標にコミットするベンチャーならではの一体感・熱量があるカルチャー。
Work Hard, Play Hardなメンバーが多く、仕事中はプロとして本気で取り組み、仕事外では部活動や懇親会など社内交流も活発。
「人的資本経営」に注力しており、高い採用倍率で入社したメンバー一人一人の成長のために徹底的に向き合うのが特徴。戦略コンサル(Bain&Company)出身経営陣監修の充実した研修環境、日々のハイレベルなフィードバック、高難易度な仕事を通じ、どこでも通用するプロフェッショナルを育成する。
【卒業生の進路例】
McKinsey & Company/Bain & Company/Morgan Stanley/伊藤忠/三井物産/キーエンスなど。
高いレベルの実務経験を通じて自身のキャリア観が形成され、納得のいくキャリア選択ができているメンバーが多い。
▋ 業務内容(CX{カスタマーイクスペリエンスト}:顧客対応・サービス運営|CS{カスタマーサクセス}:商品・サービス企画開発)
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オンラインスクール「WEBCOACH」で、受講生の学習を支える顧客対応・サービス運営業務(CX)と、顧客の声を商品・サービスの改善につなげる商品・サービス企画開発業務(CS)を担当します。顧客対応から学習コンテンツ、コーチとのマッチングまでを含む「学習体験全体」を改善するポジションです。
CX業務では、受講生からの問い合わせ対応を中心に、日々のサービス運営を正確かつスピーディーに進めます。定型的な確認・対応も含まれますが、決められた作業をこなすだけではありません。受講生一人ひとりの状況を捉え、適切な対応を判断し、安心して学習を続けられる顧客体験をつくります。
CS業務では、受講生・コーチへのインタビューやアンケート、コーチとのマッチング改善を通じて課題やニーズを把握。得られた生の声を、学習コンテンツの企画制作や商品・サービスの改善へ還元します。
【具体的な業務内容】
<顧客対応・サービス運営業務(CX)>
◎ 顧客対応・サービス運営
受講生からの相談・問い合わせ内容を把握し、状況に応じた案内・対応を行います。顧客対応に付随する確認・管理も含め、正確性とスピードを両立しながら、受講生が安心して学習を続けられる状態をつくります。
◎ CX業務・社内OPSの改善
問い合わせ対応フローの見直しや、AIを活用した業務効率化を推進します。既存の手順をそのまま回すのではなく、対応品質と生産性を両立する仕組みを考え、チームの業務へ落とし込みます。
<商品・サービス企画開発(CS)>
◎ 顧客インサイトの収集・分析
受講生アンケート、受講生インタビュー、優秀コーチへのインタビューなどを実施。表面的な要望にとどまらず、顧客が本当に求めていることを構造化し、施策や商品・サービスの改善につなげます。
◎ コーチとのマッチング改善
受講生とコーチの相性やニーズを捉え、より良いマッチングの仕組みを企画・改善します。受講生が学習成果を出しやすい環境を、顧客起点で設計します。
◎ 学習コンテンツ・新商品の0→1企画制作
顧客ニーズや市場の変化をもとに、「どのような商品や学習コンテンツが必要か」という企画段階から、制作・公開までを担当。具体的には、動画・テキスト教材や新たな学習コンテンツなどを形にします。
現在活躍しているインターン生もコンテンツ制作未経験からスタートし、入社後数か月で企画・制作・公開までを一気通貫で担当しています。Claude CodeをはじめとするAIツールを活用するため、経験がない方でも実務を通じて挑戦できます。
◎ 商品・サービスの改善
受講生がより学びやすく、成果を出しやすい商品・サービスへと改善します。学習コンテンツや学習サポートの仕組みをアップデートし、自分の改善が顧客体験にどう影響したかを近い距離で確かめられます。
入社後の流れ
入社後は研修期間として、事業・商品・サービスの前提知識と顧客対応の基本をインプット。まずはCX業務として、問い合わせ対応や日々のサービス運営を通じて顧客理解を深めます。その後は適性や成果に応じて、コーチとのマッチング改善、インタビュー、学習コンテンツの制作、商品・サービス改善などのCS業務へ担当領域を広げていきます。
将来的にはチーム責任者として、メンバー育成、対応品質の管理、業務設計、シフト・リソース管理まで担当します。成果を出すだけでなく、仕組みと人の両面からチーム全体の成果を高める役割を目指せます。
経験できること
【このインターンで得られる経験・スキル】
本ポジションでは、顧客対応の実務から始め、顧客課題の特定、商品・サービスの企画、施策の実行、業務改善、チームマネジメントまで、事業運営を一気通貫で経験できます。
・顧客起点の課題発見・構造化力
受講生やコーチとの直接的な接点から、表面的な要望だけでなく、その背景にある本質的な課題を特定。現場で得た情報を整理し、事業として解くべき課題へ変換する力が身につきます。
・企画を成果までつなげる事業推進力
課題を分析・提案するだけでなく、施策やコンテンツの企画、制作、公開、改善までを担当します。自ら立てた仮説を実行に移し、顧客の反応を見ながら成果につなげる力を鍛えられます。
・0→1の商品・サービス企画力
顧客ニーズや市場の変化をもとに、新たな学習コンテンツやサービスを企画します。現在活躍しているインターン生も未経験からスタートし、入社後数か月で企画・制作・公開まで一気通貫で担当しています。
・AIを活用した業務設計・改善力
Claude CodeなどのAIツールを、コンテンツ制作やリサーチだけでなく、顧客対応や社内OPSの改善にも活用します。AIを使うこと自体ではなく、業務品質と生産性を高める仕組みへ落とし込む力が身につきます。
・チームを動かすマネジメント力
成果や適性に応じて、メンバー育成、対応品質の管理、業務設計、シフト・リソース管理を担当します。個人で成果を出すだけでなく、チーム責任者として組織全体の成果を高める経験を積めます。
【求める人物像】
・顧客に向き合い、正確かつ丁寧に業務を遂行できる方
・決められた業務をこなすだけでなく、自ら課題を見つけて改善できる方
・AIを活用し、商品・コンテンツの企画制作に挑戦したい方
【キャリアパス】
社内に多様なポジションが存在。応募時点で希望する職種が明確でなくても、面接や入社後の業務を通じて、一人ひとりの志向・強み・適性に合ったポジションを会社から提案します。
◎ セールス領域
・セールスマネージャー:営業チーム全体の統括、営業戦略の立案
・エンタープライズセールス:大手企業向け高額案件の営業責任者
・インサイドセールス:新規顧客の開拓、商談機会の創出
◎ AIコンサルティング領域
・コンサルタント:顧客の課題を整理し、AIを活用した解決策の提案・実行を支援
・エンジニア:フロントエンドからバックエンド、インフラ、AI実装まで、幅広い技術領域の開発を経験
◎ 経営企画/戦略人事領域
・戦略人事:中途採用・インターン採用・社内施策など、会社の拡大を代表直下で経験
◎ その他事業
・他事業・職種への配置転換も可能
一般的なインターンでは経験しにくい領域も含め、幅広い選択肢から自分に合ったキャリアを形成できることが、弊社の特徴の1つ。
身につくスキル
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business_center
ビジネスマナー
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computer
PCスキル
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forum
コミュニケーション
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settings_suggest
論理的思考力
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groups
マネジメント
メンバー紹介
応募後の流れ
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1. 書類選考
- プロフィールをもとに書類選考を行います。
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2. オンライン面接
- オンラインで1-2回、カジュアルに面談を行います。
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3. ジョブ選考
- 課題選考を行います。
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募集要項
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- 募集職種
- 企画
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- 雇用形態
- 業務委託
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- 給与
- 時給1300円-3000円
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- 交通費
- 全額支給
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- 勤務地
- 東京都品川区東五反田2丁目9-5 サウスウィング東五反田5階
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- 最寄り駅
- 五反田駅から徒歩4分
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- 勤務可能時間
- 07:00〜00:00
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- 勤務日数
- 週2日〜
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- 勤務時間
- 週15時間〜
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- 勤務期間
- 6〜12ヶ月以上
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- 応募条件
- 月60時間以上働ける方(テスト期間などは柔軟に対応可能)
定員あり:早めにご応募ください!